| 增進說服力，有跡可循。 |
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| •大師輕鬆讀 2008/10/09 |
 大多數人會自然而然認定說服力比較像是藝術而不是科學，這個論點是錯誤的。學術界對於說服力已經進行了超過半個世紀的研究，而事實上，也已經確立了下列6項社會影響力方面的共通原則： |
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| 【文╱諾亞•戈爾史坦、史提夫•馬丁 & 羅伯特•齊歐迪尼】
一、報答，回饋善意的義務感；二、權威，慣於尋求專家意見；三、契合，採用接近自己價值觀的處理方式；四、稀有，稀有感營造擁有的慾望；五、好感，順從自己喜愛的人；六、社會認可，遵照已知案例。
■「對不起，現在不方便」的魔力 在比較過兩個廣告節目的效果後可以發現，運用文字上的些微差異就可以大幅提升銷售數字。這神奇的用語就是把「我們的客服人員正恭候您的來電，請現在就撥電話」，改成「如果客服人員忙線中，請再撥一次」。
表面上看來，第2段廣告詞讓人覺得比較不方便，卻暗示了因為有很多人想要購買，所以全體客服人員正忙得不可開交。另外一段廣告詞顯現出來的則是無聊的客服人員正枯坐著，等待某個笨蛋聽信廣告打電話進來。只要設法在你的文宣之中加進某些社會認可的元素，就一定會更有說服力。
想像你聽到『客服人員正恭候您的來電』時心裡會浮現的畫面：一群無聊的客服人員一邊在靜悄悄的電話旁邊等待，一邊玩弄著自己的手指，這是一幅乏人問津和業績疲軟的畫面。現在想像當你聽到『如果客服人員忙線中，請再撥一次』這句話時，對於這個產品受歡迎程度的看法會有何種改變。你所想像的畫面可能是客服人員一通又一通地接聽電話，完全沒有喘息機會，而不再是一群無聊、無所事事的客服人員。當人們並不確定是否採取某項行動時，他們往往會觀察外界狀況，看看周遭其他人怎麼做，藉以指引他們該作什麼決定、該怎麼做。
■ 公約數價值觀 大家都知道，見證是影響他人的有力方式。然而事實證明，並非所有的見證都有同樣的效果。有著最佳說服效果的見證，來自於被說服對象強烈認同的同儕團體。
在運用見證時要先排除自我意識，不要只選擇自己最喜歡的人。先從背景條件和你訴求對象最相似的人之中挑選出見證者，再順水推舟。訴求對象會有所呼應，並且會覺得這類見證者的說服力遠大於隨意找來的路人甲。
■ 珍貴的贈品 如果你為銷售的商品搭配免費贈品或服務，顧客一定會自己去詮釋，認為那些配件產品是幾乎沒有價值的。不論顧客的這種看法是對是錯，他們會認為，只要是免費贈送的贈品，那贈品本身一定有某些問題。
要避免落入這種困境，你一定要具體強調這些贈品的真正價值。不要告訴顧客：「買這個警報器就可以免費獲得保全監控服務」，而是應該用這種方式來建構你的商品訴求：「只要今天購買這個警報器，我們就會再附贈一項價值250美元、為期1年的保全方案，而且完全免費」。藉著用這種方式標示贈品的價值，你就可以有更大的說服力。
Including "because" will boost your persuasiveness. 加進「因為」這個詞，可以提升說服力。（《大師輕鬆讀》全本中英對照） |
2008年10月9日 星期四
增進說服力，有跡可循。
在大地上寫詩
| 在大地上寫詩 | |||||||||
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| •閃亮台中 2008/10/09 | |||||||||
 許多沉靜的夜晚，我依然生活在東海花園的花影裡，屋前的大鄧伯花，垂滿紫色的花串，花棚下兩把藤椅，文友們常來陪我喝茶小坐，一壺茶，幾支煙，消磨掉一個閒閒的日午。∼1983．楊逵．懷念東海花園 | |||||||||
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| 【撰文╱楊靜宜】
楊逵先生1905年出生於台南新化，本名楊貴，後人尊稱他為日治時代農民運動、文化運動的戰將，是一位將文學作品中的理想，在現實中實踐的行動派作家。在國中國文教科書裡收錄有他的文章「壓不扁的玫瑰」（原名：春光關不住），這是台灣有史以來，台灣文學作品編入官方教科書的第一人。 楊逵在東海花園的日子 一生崎嶇坎坷的楊逵，綠島服刑期滿後回到台中定居，經友人幫忙向銀行貸款買下東海大學對面的荒地，由於過去曾經在首陽農園（約位於篤行路近中華路間）開墾的經驗，也讓這塊原是荒蕪雜亂的貧瘠之地，在楊逵與妻子葉陶的努力耕耘下成了美麗的「東海花園」。楊逵的次子楊建先生回憶，父親最喜歡黃昏時分在花園澆花，站在群花環繞的花園裡，看著昔日的荒草石礫成為滿園繁花似錦，總是禁不住浮起喜悅的笑容！其中他最喜歡的就是被稱為「太陽花」的向日葵，旺盛的生命力正是他一生的寫照。花園裡還種植有大片玫瑰、百合、劍蘭與瑪格麗特等花草，在楊逵先生定居台中期間，成為他最美麗的倚靠。一方面藉著種花休養疲累的身軀，盛開的鮮花也紮成花束，被葉陶帶到鄰近街里販售，成為家裡面的主收入來源。雖然生活貧苦，他始終處之泰然，認真踏實的在東海花園工作。晚年時，曾有記者訪問他為什麼不再從事創作？正在忙著種花的楊逵並未停下手邊的工作，只是微笑著說：「我仍然在寫，只是，我是以鋤頭在大地上寫詩而已。」「在大地上寫詩」就此成為楊逵的名言之一，樸實認真的生活態度也成為家人與朋友最推崇的懷念！
楊逵定居台中的晚年生活中，除了妻子葉陶的相伴，陪在身旁的還有次子楊建的長女，任職於中興大學台灣文學所的楊翠老師，國小三年級起就和阿公阿嬤長期生活在一起，提到老人家簡單的生活，除了每天的早睡早起、拉筋運動與不變的種花、看書外，楊翠老師回憶說：「阿公每個禮拜固定到建國市場採買食材，他總是挑近中午時分過去，因為那時攤商都要收攤了，所以價錢最便宜。」買回來的食材在楊逵的巧手下，鮮魚成了香酥的魚鬆，牛肉與紅白蘿蔔成為香嫩入味的滷牛腩。感情很好的祖孫二人，楊逵總會牽著楊翠的小手，來到位於綠川鄰近火車站的麵攤吃碗熱騰騰的「鱔魚麵」，在那個物資貧乏極少外食的年代，熱呼呼的麵香中，祖孫二人有了最溫暖的回憶！楊逵外出拜訪文友或參與藝文活動也喜歡帶著楊翠同行，民權路、成功路、雙十路上都有爺倆的足跡。而文英館首任主任，也是詩人作家的陳千武廣邀中市聞人、作家，在文英館為楊逵舉辦慶祝72歲的盛大生日會，更讓楊逵感動萬分！
【更多精采內容，請見《閃亮台中》No54 2008年10月號】 |
台灣黑心中藥 3成6中國製造
| 台灣黑心中藥 3成6中國製造 |
| 2008/10/09 |
| 【聯合晚報╱記者吳孟庭╱台北報導】
又見黑心商品？許多台灣人到大陸習慣購買保健商品或中草藥，消基會每年都會開放3次接受消費者委託，送檢「中藥摻加西藥及含重金屬」的檢查，而本次不合格者有3成6來自大陸。
消基會表示，根據美國腎臟病資料登錄系統（USRDS）報告指出，台灣自2002年起透析洗腎病患發生率，攀升至世界之冠；而台灣腎臟醫學會2006年更進一步發現，雲嘉南地區每百萬人之中，就有514人罹患尿毒症，探究原因可能與「亂服不明中草藥」或「濫用止痛劑」。
消基會受委託檢測有無西藥的54件中藥，發現有11件檢出西藥，檢出比例20%，其中有36%來自中國大陸，其餘分別自國術館、西藥房、青草藥店購自。
這些不合格藥品功用各有不同，有的治感冒咳嗽、過敏性鼻炎，有的是跌打損傷、止痛藥，而來自中國的藥品有補腎滋養類、減肥類以及治糖尿病。
其中有1件藥品用於「補腎滋養、治療白斑」，檢出「鉛」含量超過衛生署規定100ppm的標準，消基會指出，雖然大部分的鉛會排出體外，但鉛具有蓄積性，長期下來可能會導致慢性鉛中毒，還會妨礙血液中的紅血素合成，引起貧血、腹痛、急性腎衰竭及神經腦部病變，幼兒鉛中毒，還可能變成過動兒，並影響記憶力和智商。
中國大陸曾發生1起案例，1位12歲幼兒學習成績不好、多動、發育遲緩等，經檢查後發現，該血鉛含量是正常值 (10微克/100毫升）的2倍，成為發育異常的罪魁禍首。
此次共有16種西藥成分被檢出，摻加西藥的種類五花八門，如「利尿劑」、「咖啡因」、「止痛劑」、減肥用藥「諾美婷」及壯陽用藥「威而鋼」等，以達到快速治療效果。
消基會指出，中藥摻加西藥，違反藥事法，而國術館或青草藥店，依法不得提供藥品給消費者，如提供，業者則已涉及密醫行為，可依醫師法處6個月以上，5年以下有期徒刑，得併科新台幣30萬以上、150萬元以下罰金。
消基會再度提醒消費者，生病或要調養身體時，應該先諮詢合格的中醫師，不買來自非醫療場所或其他來源不明的中藥品，最好購買合法GMP中藥廠具有查驗登記許可證的藥品，才有保障。 |
重陽節很海角七號 老人寫情書 把它寄出去
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〔記者黃文鍠╱台南報導〕昨天重陽節，YMCA「德輝苑」從當紅國片「海角七號」得到靈感，鼓勵安養的老人家寫情書，投入特製的郵筒，保證一定會幫老人家寄到他們心中的「海角七號」。
《李小龍傳奇》躍上大陸螢光幕 男主角陳國坤酷似李小龍
《李小龍傳奇》躍上大陸螢光幕 男主角陳國坤酷似李小龍
武打巨星李小龍，雖然已經逝世35年，不過仍是全球華人心目中的銀幕偶像。最近大陸電視台製作一部李小龍影集，即將正式上映，並且在昨(7)天舉行記者會。影集的男主角，香港男星陳國坤表示，製作電視劇更可以深入描寫外人所不知的李小龍。去世至今已屆35年的李小龍，又復活了嗎？這是大陸電視台在今年推出的大戲《李小龍傳奇》，劇中請來和李小龍外型酷似的香港演員陳國坤擔綱演出。仔細一看，主演李小龍傳奇的陳國坤，不論眼神、身材還是武打動作，和李小龍本人都很像，相似度高達90%。
因為和李小龍相似，陳國坤從小就被人稱為「小龍」，而演出李小龍更是他的夢想，他表示，電視影集更能深入描寫李小龍的內心世界。他指出，「因為我們一直看到李小龍風光的一面，他出來很厲害，他的電影很好看，但很少人知道李小龍在鍛鍊過程中，他受了什麼傷，受了什麼委屈。」
這部總長50集的電視影集花了9個月時間拍攝，耗資高達5000萬人民幣(約為新台幣2億3700萬)，製作單位表示，希望這部影集播出後，能夠讓沒看過李小龍電影的年輕影迷，重新認識這位功夫電影的傳奇人物。(新聞來源：東森新聞記者陳昌輝)
候佩岑戀情告吹 網友：「她有處女情結」
| 候佩岑戀情告吹 網友：「她有處女情結」 |
| 2008-10-09 11:06:14 影劇中心╱綜合報導 |
網友指稱，John對兩人分手，僅留下一句「She's too crazy.」，表示因外界眼光與侯母壓力，導致戀情破局，更有說法是，侯佩岑有嚴重的「處女情結」，無法與男友發展更進一步的親密行為，而使追求她的男性退縮，侯佩岑聽聞網友說法，僅澄清「媽媽不會干涉我的交友狀況」。
候佩岑的經紀人廖素平出面發言，認為「網路有太多不實留言，要把人逼到像韓國藝人一樣想不開嗎？實在太不健康，太無聊了。」
「對不起，我愛你」 高雄電影節 田中千繪首映 海角瘋 電影熱
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紅遍全台的「海角七號」女主角田中千繪擔綱主演的「高雄城市紀事」系列電影「對不起，我愛你」將在高雄電影節首映。今年高雄電影節10月24日至11月6日將播映77部影片，其中52部為全台首映，套票熱賣8000多張，掀起南台灣電影熱。